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企业管理隐性成本——你知道吗?

来源:捷税宝 作者:捷税宝 2018-05-25 15:55:54
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摘要:管理成本分为“显性成本”和“隐形成本”,显性成本显而易见,易于管控;“隐性成本”则如涌动的暗流,不容易发现却依旧暗潮涌动。发现并能有效控制隐性成本至关重要。企业管理隐性成本包括:一沟通成本有效沟通,是企业运营管理的重要环节。在大多数企业会发现,对于同一件事情或是同一个问题最后会出现信息递减或信息错位现象,有的因为管理指挥系统混乱而造成信息不对称,轻则让执行者无所适从,带来消极情绪,影响组织绩效,重

管理成本分为“显性成本”和“隐形成本”,显性成本显而易见,易于管控;“隐性成本”则如涌动的暗流,不容易发现却依旧暗潮涌动。发现并能有效控制隐性成本至关重要。企业管理隐性成本包括:


沟通成本

有效沟通,是企业运营管理的重要环节。在大多数企业会发现,对于同一件事情或是同一个问题最后会出现信息递减或信息错位现象,有的因为管理指挥系统混乱而造成信息不对称,轻则让执行者无所适从,带来消极情绪,影响组织绩效,重则造成决策失误贻误战机给企业带来重大隐患。

会议是企业解决问题和发布指令的主要方法,但也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动,每过一分钟,都会发生时间成本。而很多企业的管理者并没有掌握开会的技巧,都存在“会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,时间无控制,发言无边际”的六无现象。这就会造成高昂的时间成本和效率损耗。

能耗成本

很多管理者认为,员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知,这可能隐含着很高的能耗成本。第一,加班的原因并不一定是因为工作任务太重,而是员工的工作效率低下造成的,加班意味着效能损耗。第二,加班耗费更多的员工精力和体力,严重透支员工的健康,长期下去,身心的疲惫不堪会让一些重要员工不能长期发挥其正常效能。

用人成本

人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜,真能做到这点的企业的真的不多。有很多企业在人力资源管理上都是很欠缺的,他们认为人才是无限的,成为“铁打的营盘”,员工自然也就成为了那“流水的兵”了。放开人才培养和流失的固定成本不说,单是更替员工的适岗风险就是一笔无法估量的边际成本。而员工的离职也会因为职业素养的关系,可能会流失公司重要的内部资料或信息,而其离职后的品牌损耗和竞争风险亦不容忽视。

文化成本

企业文化如同一个企业的魂,会在其每一个成员的精神面貌中得以体现。这种文化在企业创立初期阶段就开始建立,它受企业创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响,因此有人说,看一个企业是开放还是封闭,就看这个企业的文化是不是老板文化。企业文化会成为成本,也许很多人不以为然,但事实就是这样。我们会发现一些企业的员工精神萎靡,做事效率低下,无论多么优秀的员工只要进入,不久要么离开,要么也会随波逐流。我们不能不说,这主要是“环境”问题。而这个“环境”正是这个企业的企业文化。企业文化如同企业的生命,会伴随企业终生,只能调整,无法重造。

信用成本

信用牵扯到一个企业的长期成本,诚信经营如同诚信做人。我们发现,很多企业,习惯拖欠供应商货款,习惯拖欠员工薪资,习惯克扣他人,习惯拖欠银行贷款等等,认为这样可以减轻企业流动资金压力。可殊不知从长远来看,这会成为企业经营的严重隐性成本,首先,供应商一定会将时间成本算在其报价中,这类企业无法采购到最低价格的原料或服务。

其次,员工薪资拖欠,违背劳动法规,有被惩罚的危险,而且员工也不会全身心的投入到工作当中去,绩效肯定会降低。而拖欠银行贷款,克扣他人,会给其信用度大打折扣,在企业某一天遇到困难时,将会四面楚歌。而很多企业在逆境中重生,也是因为信用在关键时候起了作用。恒大能够从2008年经营危机中走出来;牛根生危机时刻柳传志、马云能够解囊相助,足可见信用的价值。

决策成本

将企业推向快车道是每个企业家的梦想。但是风险系数也因此而同步增加。特别是规模型企业,体态庞大,掉头不易,一但出现危机,将是灾难性的。多个案例证明,企业的风险很多都是因为预料不足或决策失误造成的,在风险发生前就已经埋下隐患。国内外因战略失误和决策失误而倒下的企业不胜枚举。

性格成本

“性格成本”指的是企业的老板的性格偏好本身给企业带来的成本。很多民营企业的老板把自己变成了企业的“皇帝”,一切自己说了算,全体员工变成了执行的机器。但是,由于企业家个人因素的缺陷,将会为企业增加沉重的成本负担。我们也可以将这种成本延伸到企业的每一个部门甚至是每一个员工。因为每个人都要为自己的工作负责,我们常常强调责权利对称,管理界面清晰,流程顺畅。而很多领导者一直以自己为中心,不懂得如何授权和分权,这将会大大降低团队的集合作战能力,增加了高额的隐性成本。

由此可见,企业在经营管理中,常常要背负着很多负担,而“隐形成本”正是其中最重的一个。发现并有效降低以上隐形成本,是企业进步的有力举措。管理成本问题是企业管理中一项重要的管理工作,如果把以上的问题都解决了,那么公司的其他问题也就将迎刃而解。

企业管理对于每个管理者来说都是个很难绝对完美却又需要不断修正的标准动作。


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