商务服务行业税收筹划解决方案

商务服务业的发展现状,近年来,商务服务业在实际的市场表现中也呈现出良好的发展态势。商务服务业发展过程中体现出三大功能与三大特点,三大功能为:促进社会生产专业化分工和社会资源高效配置,推动各行业整体竞

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商务服务业的定义

商务服务业属于现代服务业的范畴,包括企业管理服务、法律服务、咨询与调查、广告业、职业中介服务等行业,是符合现代服务业要求的人力资本密集行业,也是高附加值行业。

目前商务服务业已成为拉动经济发展的重要力量。我国历来重视服务业的发展,近年来制定了一系列鼓励和支持服务业发展的政策措施,取得了明显成效,服务业规模继续扩大,结构和质量得到改善。


商务服务业的发展现状

近年来,商务服务业在实际的市场表现中也呈现出良好的发展态势。商务服务业发展过程中体现出三大功能与三大特点,三大功能为:促进社会生产专业化分工和社会资源高效配置,推动各行业整体竞争力提升,完善区域和产业服务功能。三大特点为:总产值较高且增长速度相对较快,相对于第三产业整体发展呈超前态势,人均产值和比较劳动生产率相对较低。


1.行业的竞争格局分布

国际博览会联盟(UFI)发表的报告认为:“一个城市或地区如果基础设施相对完备、人均收入在世界中等以上,服务业在GDP中的比重超过制造业且过半、外贸份额占GDP的比重接近或超过10%、行业协会的力量相对较强,那么商务服务行业就会在该城市或地区得以强势增长,并发挥积极作用。”

目前,我国已基本形成以北京、上海、广州、大连、武汉等城市为中心的商务服务行业五大经济框架。这些大城市普遍具有人口密度大、辐射作用强的特点。因此,商务服务行业将主要集中在上述经济产业带中发展,具有一定的区域性。


2.市场规模与行业前景

从行业发展趋势来看,商务服务活动在社会经济发展中正扮演越来越重要的角色。首先,在传统广告边际效益递减、渠道权利逐渐向消费者转移的背景下,越来越多的企业更加重视在终端和社会公众(消费者)进行互动的价值,并将营销资源向地面倾斜开始大量使用各种线下营销服务,其中就包括会议、店促、路演服务。其次,随着经济的持续发展,中国消费者的消费心理不断成熟,消费行为趋于理性,与此同时,信息技术的发展使得中国社会的大众营销迅速走向“分众营销”,在“分众营销”时代,能够切实传达企业个性诉求的活动营销服务所具有的“体验”价值日益凸显,其通过创造实时的、互动的活动把目标消费者吸引到品牌周围,让他们在品牌所提供的氛围中体验品牌的魅力,并通过活动观众的口碑相传实现传播规模的倍增,越来越多的企业采用发布会等活动形式进行产品营销,活动营销模式日益受到企业的重视。

随着我国经济全球化程度日益加深,商务服务业作为新兴的服务业,逐渐成为衡量一个城市国际化程度和经济发展水平的重要标准之一。伴随着商务服务经济的全球扩张,许多商务服务业巨头竞争亚洲、非洲、拉丁美洲的发展中国家市场,商务服务业正在出现重心转移之势。中国市场的广大以及中国成为世界新的制造业中心的潜在发展前景,使得来自国外商务服务市场需求空间较大。

在快速发展、变化莫测的社会背景下,商务服务业日益成为企业取得竞争优势的一种重要经营策略。商务服务业在各个行业的服务功能在最初都是各个商务活动主体自身所具备的。随着经济的发展,逐渐出现了承担相关商务服务功能的专业性服务公司,最终发展成为商务服务类企业。


3.行业数据分析

根据相关统计数据,2019年服务业增加值比上年增长7.6%,2019年,服务业增加值534,233亿元,比上年增长6.9%。


其中,信息传输、软件和信息服务业高速增长,比上年增长20.4%,拉动总指数增长1.8个百分点,是服务业稳定增长的重要动力;租赁和商务服务业增速较快,增长9.2%;金融业增速较上年明显加快。

2019年,工商新登记服务业企业594.7万户,比上年增长10.8%,占全部工商新登记企业数量的80.5%,比上年提高0.4个百分点,高出第二产业63.2个百分点。服务业完成固定资产投资比上年增长6.5%,增速比上年提高1.0个百分点。



2019年,服务业商务活动指数各月均位于51.0%以上的景气区间,年均值为53.1%。四季度,规模以上服务业对下季度经营状况预期指数为60.5%,2019年12月,服务业业务活动预期指数为59.1%,均位于较高景气区间。



商务服务业行业痛点以及解决方案分析

商业服务企业的价值链



服务价值链是指企业通过基本服务活动和辅助活动创造价值的动态过程,形成一条循环作用的闭合链。服务价值链体现了企业以顾客为导向的经营理念,表明了内部服务品质、员工满意度、员工忠诚度、员工生产力、为顾客创造价值、顾客满意度、顾客忠诚度对企业创造价值的影响及与企业盈利和成长之间的相关关系,同时也反映出企业的服务环境、企业文化、人力资源、经营管理对企业创造价值的支持关系。

企业服务价值链是由一系列环节所组成,这些环节存在着一定的相关关系。只有将各环节“链”起来形成一个有机整体,才能真正为顾客创造价值,提供超值服务,创造和保持顾客,促进企业的发展。

一个企业要想在服务价值链上处于有利的地位,必须培育和形成自己整体的核心优势。企业在其中一个或几个环节中表现优秀并不困难,但要在所有环节中表现优秀并形成“链”,进而有效转动,则是一项长期而艰辛的“工程”,它不仅需要专业能力,还需要整合能力。因此,将非核心或弱势环节外部化,交由其他专业企业服务企业,也不失为一种可行的方法。

服务价值链在通过其基本环节创造价值的过程中,还必须依赖于那些辅助环节,通过改善经营环境、提升服务理念、塑造服务文化、加强经营管理等,可以大大促进企业的价值创造。



上图是商业服务企业的基本业务流程。在上图的业务流中,企业从客户处获取需求信息,通过确认项目范围出具相应的方案,最后负责项目的实施落地与交付。结合服务价值链以及业务流模型,我们可以看出商务服务业企业的主要费用发生环节是市场营销和专业员工的支出上。

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