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驻马店市税务局:贴心服务让特殊人群和老年人办税缴费无忧

来源:捷税宝 作者:捷税宝 2020-12-23 17:42:01
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摘要:“太感谢你们了,你们办理业务速度真快,还让我走绿色通道,少排队,真是为老百姓办实事,办好事啊!”缴纳完社保费,拄着双拐的刘红霞拉着智慧办税服务厅导税人员的手,不停地道谢。  随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展,办税缴费服务不断升级,智能化、便捷化缴费方式为纳税人、缴费人带来了极大便利。但一些特殊人群和老年人因不会上网、不会使用智慧服务厅自助办税机,无法充分享受智慧服务带来的便利。  

“太感谢你们了,你们办理业务速度真快,还让我走绿色通道,少排队,真是为老百姓办实事,办好事啊!”缴纳完社保费,拄着双拐的刘红霞拉着智慧办税服务厅导税人员的手,不停地道谢。


  随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展,办税缴费服务不断升级,智能化、便捷化缴费方式为纳税人、缴费人带来了极大便利。但一些特殊人群和老年人因不会上网、不会使用智慧服务厅自助办税机,无法充分享受智慧服务带来的便利。

  作为社保费征缴的一线单位,国家税务总局驻马店市税务局第一税务分局主要管理社保费缴费人3千多户、市直城乡居民医保缴费人约5万人的征收管理工作。为解决特殊人群和老年人在智能缴费中遇到的痛点和难点问题,该局深入贯彻落实国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,按照“线上服务与线下服务并重、传统服务与智能服务两条腿走路”的原则,在每年社保费集中征缴开始前,就把老、弱、病、残等困难人群列为服务重点,推出一系列服务措施,为特殊人群和老年人提供更便捷更贴心的缴费服务。

  智慧办税不能落下特殊人群和老年人。据刘红霞介绍,该局专门开辟特殊人群和老年人办税缴费绿色通道,为他们提供“免叫号”和全程一对一“一站式”服务。如果他们不想到智慧办税服务厅办理涉税业务,可以由专人直接引导到窗口办理。

  “您腿脚不方便,以后有什么困难可以给我们打电话或直接远程视频,我们有专家服务团队随时和您视频,面对面地解答您的问题,解决您的困难。”智慧办税服务厅导税人员对刘红霞说。

  据悉,该局积极推进“放管服”改革,落实“互联网+政务服务”,探索智慧化、多元化办税模式,重点打造智慧办税服务厅,用科技力量满足纳税人、缴费人更加多元、更加便捷的办税需求,为服务“六稳六保”最大限度贡献了税收力量,为推动当地经济社会发展与民生保障做出了积极贡献,获得了社会各界的纷纷点赞。

  “下一步,税务部门将弘扬尊重关爱特殊人群和老年人的社会风尚,持续提升办税服务质效,为特殊人群和老年人提供更周全、更贴心、更便利的服务措施,让特殊人群和老年人办税缴费畅通无碍。”该局主要负责人说。(通讯员:楚丽)

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